Venditore: Charm di A. Castorina, ditta individuale – Via di Portonaccio 186, 00159 Roma (RM) – P.IVA 18626191003 – REA RM-1797521 – PEC charm.roma@pec.it

Vendita e recesso

Le indicazioni circa l’utilizzo dei materiali si basano sulla nostra esperienza e sulle note fornite dalle case produttrici. In ogni caso l’acquirente è personalmente responsabile dell’uso corretto, non corretto e/o improprio che farà dei materiali acquistati. E’ da escludere ogni responsabilità da parte della Charm.

La merce resta di proprietà della Charm fino al saldo totale della stessa.

E’ fatto divieto all’acquirente di rivendere per proprio conto o tramite collaboratori la merce acquistata, se non previa autorizzazione scritta da parte della Charm.

L’acquirente s’impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on-line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato, in quanto passaggio obbligatorio nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto,e ciò al fine di soddisfare integralmente gli obblighi informativi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia. Charm si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito Charm poiche’ l’accesso e la possibilita’ di inoltrare ordine on line, modificano in tempo reale la disponibilita’ del prodotto, la Charm non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005) e successive modifiche, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il predetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta (e-mail a info@charmsystem.it, PEC o lettera raccomandata con avviso di ricevimento) indirizzata a Charm.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti della Charm provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico non dimenticando comunque che la merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei quattordici giorni. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria); a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino; sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Charm darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Charm  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Charm  provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Charm provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (potendo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce). Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Charm accerti: la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali,…); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalla Charm. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Charm provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA:La garanzia copre tutti i guasti, ad eccezione di quelli causati o risultanti da:• negligenza volontaria, mancata osservanza delle norme di sicurezza o utilizzoimproprio del prodotto• riparazioni, modifiche o operazioni di pulizia eseguite da terzi.• conservazione non adeguata, urti, cadute e danneggiamenti da trasporto• fuoco, liquidi, scariche elettriche o sinistri• scalfittura, incrinatura o rottura di parti esteriori I prodotti  in garanzia devono essere spediti a carico del cliente con un corriere di sua scelta. E’ esclusa la modalità del porto assegnato. Si raccomanda di imballare in modo idoneo le apparecchiature ed inserire all’interno del pacco in modo chiaro e leggibile l’indirizzo, i recapiti telefonici (incluso un numero di cellulare), indirizzo di posta elettronica, ragione sociale, partita Iva (se in possesso) e codice fiscale  e relativa fattura o scontrino fiscale.